রেফারেন্স

baji 96-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের আইনি ভিত্তি আপনার নিজ অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
baji 96 baji 96-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। মোবাইল থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন — কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন সহায়তা দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। লিখিত রেকর্ড থাকবে এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের ধাপ জানিয়ে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, পরিচয় যাচাই নথি জমা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের আবেদন করতে পারবেন। মোবাইল থেকে পুরোটাই সম্ভব।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

baji 96-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — সবকিছু স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লগইন নিশ্চিত করতে। ট্র্যাকিং কুকি ঐচ্ছিক — আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভেরিফিকেশন ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না আইনি কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন। কোনো অমিল পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে সমাধান দেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজ এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের দল পরিচয় যাচাই করবে এবং প্রক্রিয়া শুরু করবে। সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করে না।

সন্দেহজনক কিছু ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। আমরা আপনাকে ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানাব এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদ শর্ত মেনে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে সেগুলো গ্রহণ করা।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ট্র্যাকিং কুকি ঐচ্ছিক — সেটা বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে কোনো বাধা নেই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস পাবেন। কোনো এন্ট্রিতে অমিল মনে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে জানাব।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। উত্তোলনের অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে — পুরো প্রক্রিয়া মোবাইল থেকেই সম্পন্ন করা যায়।